《商品企業(yè)品牌評價(jià)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》、《商業(yè)企業(yè)品牌評價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》(GB/T27925-2011)已于2011年12月由國家認(rèn)證認(rèn)可委員會正式發(fā)布，并于2012年2月1日正式實(shí)施

品牌認(rèn)證的作用

完善企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)化管理?！坝辛朔?wù)認(rèn)證的規(guī)范和體系，企業(yè)就可以做好服務(wù)，抓好服務(wù)工作”。

第二：服務(wù)認(rèn)證還可以給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益?！罢J(rèn)證企業(yè)在采購和企事業(yè)單位采購招投標(biāo)中具有直接優(yōu)勢，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年招投標(biāo)中，服務(wù)認(rèn)證直接影響的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到2.1億元，數(shù)量巨大”。

第三：它可以提升企業(yè)的品牌，包括品牌度、滿意度和客戶對企業(yè)的信任度。

(1) 提高產(chǎn)品賣點(diǎn)。權(quán)威品牌認(rèn)證在一定程度上驗(yàn)證了產(chǎn)品的性能，對產(chǎn)品亮點(diǎn)起到拋光作用。

(2) 吸引消費(fèi)者的注意力。權(quán)威的品牌認(rèn)證將迅速贏得消費(fèi)者對品牌的信任，起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

(3) 增強(qiáng)企業(yè)信心。權(quán)威品牌認(rèn)證在一定程度上肯定了企業(yè)的努力，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

GB/T27925-2011五星品牌服務(wù)認(rèn)證證書辦理?xiàng)l件

一、申報(bào)條件

商業(yè)企業(yè)品牌經(jīng)營的方式、方法和形式

使用的方法和標(biāo)準(zhǔn)，評分要求的適用性和有效性。

各種方法的重復(fù)性是否基于可靠的數(shù)據(jù)和信息。

采用擴(kuò)展度的方法來達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)評分項(xiàng)目的要求。

目前企業(yè)品牌建設(shè)的水平以及取得的成果和反應(yīng)。

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二、分類

超過950點(diǎn)，包括五星級品牌。

900多個積分，包括900個四星級品牌積分。

800多分，其中三星品牌800分。

700多個積分，其中兩個星級品牌有700個積分。

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三、認(rèn)證過程

認(rèn)證申請-材料準(zhǔn)備-現(xiàn)場審核-綜合評價(jià)-發(fā)證-年度監(jiān)督審核--三年后重新

審計(jì)指標(biāo)

能力：品牌策劃、品牌管理和保障機(jī)制。

質(zhì)量：企業(yè)質(zhì)量、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

聲譽(yù)：品牌意識、品牌聲譽(yù)、品牌忠誠度、社會責(zé)任和誠信。

企業(yè)文化：精神信仰、宣傳推廣、客戶感知、行業(yè)溝通。

影響：行業(yè)影響和社會影響。GB/T 27925-2011五星品牌服務(wù)認(rèn)證證書辦理?xiàng)l件。